El suelo y los escalones de su espacio vital exterior ya están puestos. ¿Se acaba aquí? ¿Empacas y te vas?
Aproveche la oportunidad de pasar al siguiente nivel. Aprenda a hacer upselling correctamente para ofrecer a los propietarios un entorno repleto de funciones que disfrutarán durante años.
Casi te puedes imaginar a los propietarios saliendo a la calle después de darte ese cheque y diciéndose: "¿y ahora qué hacemos?".
¿Qué es lo siguiente que hacen? Coger el coche y dirigirse a una tienda para comprar muebles y fundas. Y una bonita caja para meter todos los cojines y fundas...
Y ya que están, ¿por qué no compran un pequeño pozo de fuego o una chimenea? Pon una parrilla y tendrás la inversión más decepcionante que hayas hecho nunca.
Es hora de hablar del upselling. Tenemos que dejar de ver el upselling como algo sórdido o contradictorio.
Hasta que no mencionas todas las características que tu cliente puede añadir a su jardín, no se da cuenta de que podría quererlo.
Deles la oportunidad de sacar el máximo partido a su inversión en paisajismo y muéstreles lo bonito que queda todo junto.
Veamos un ejemplo exitoso de upselling en la industria alimentaria.
La gente es sensible al precio cuando se trata de una hamburguesa. Saben lo que cuesta y lo que están dispuestos a pagar.
Los beneficios son más ajustados porque todo el mundo sabe lo que cuesta una hamburguesa.
¿Te ofendes cuando un empleado de McDonald's te ofrece patatas fritas o una bebida para acompañar tu hamburguesa? ¿Sientes la presión del upselling?
Nada de eso. Probablemente tengas sed y resulta que te encantaría esa bebida.
A la empresa no le cuesta mucho producir esas patatas fritas y esas bebidas. Pero seguro que venden un montón, ¡solo con proponérselo!
Ten cuidado, podrían ofrecerte también una tarta de manzana.
¿Quién es el primer distribuidor de manzanas del mundo?
McDonald's.
¿Quién es el segundo distribuidor mundial de chocolatinas?
¡Home Depot!
¿Por qué? Lo hacen accesible en la caja registradora.
¿Quiere obtener pequeños o grandes beneficios? No vendas por vender.
Ahora bien, ¿cómo podemos aplicar las técnicas de upselling en nuestro sector?
Ya has construido un patio básico para ellos. ¿Puedes sugerirles patatas fritas y una bebida con la hamburguesa? ¡Claro que sí!
Menciona una chimenea, una pared de asientos o un horno de leña. No herirás sus sentimientos.
Recuerde que el cliente más fácil de conseguir es el que ya tiene.
Obtenga grandes beneficios sacando el máximo partido al espacio que necesita para trabajar.
Su cliente ya tiene una piscina en su jardín o usted se la construyó al remodelar su vivienda exterior.
Una piscina es sólo un agujero en el suelo lleno de agua hasta que hay algo que hacer en ella o a su alrededor.
¿Cuántas personas tienen piscinas que no utilizan? Cada vez que la miran, les recuerda lo inútil que fue su inversión. No puedes permitir que esto ocurra.
Dales un lugar donde reunirse e intercambiar opiniones justo al lado. Proporciónales un pequeño escape de lo cotidiano, lejos de la casa y sus distracciones.
Es el cuadro que debes pintar.
La cocina, el fuego y el agua combinan a la perfección. El verano pasado construimos varios para nuestro proyecto de escaparate.
PROPORCIÓNESE TODA LA INFORMACIÓN QUE NECESITE PARA CONSTRUIR ELEMENTOS DE EXTERIOR CON TODOS NUESTROS PRODUCTOS DE PARED.